Política de Privacidade

O Fisioterapeuta Esportivo é o controlador dos dados coletados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre este documento, use o canal indicado no final desta página.

Na pré-triagem, coletamos nome, telefone, e-mail opcional, cidade, esporte praticado e frequência, além de informações sobre sua queixa: região da dor, tempo, intensidade, ocorrência de trauma, limitação para treinar, objetivo e mensagem livre. Registramos também se quem envia é a própria pessoa, com 18 anos ou mais, ou seu responsável legal. Não pedimos data de nascimento nesta etapa.

As informações sobre dor, lesão e limitação são dados pessoais sensíveis (dados referentes à saúde, art. 5º, II da LGPD) e recebem tratamento específico: são coletadas apenas mediante seu consentimento destacado, ficam acessíveis somente ao especialista da sua cidade e à administração da plataforma, e são eliminadas ao fim do prazo de retenção.

Registramos também cliques nos botões de contato via WhatsApp. Esse registro guarda apenas o especialista, a origem do clique e a data, sem identificar quem clicou.

Os dados da pré-triagem servem para organizar seu caso em um resumo e encaminhá-lo a um fisioterapeuta esportivo cadastrado na sua cidade, permitindo que ele entre em contato. Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos.

A pré-triagem não é diagnóstico e não substitui avaliação profissional presencial.

O tratamento dos dados de saúde se apoia no consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I da LGPD), coletado no formulário antes do envio. Os demais dados de contato são tratados com base no mesmo consentimento, para a finalidade de encaminhamento descrita acima.

Antes do consentimento, o formulário pede que a pessoa confirme se preenche para si, sendo maior de idade, ou na condição de responsável legal pela pessoa atendida. Essa informação é usada para registrar o contexto em que a autorização foi fornecida e não integra a mensagem enviada por WhatsApp ao especialista.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento feito antes dela.

Seu resumo de triagem é compartilhado com o fisioterapeuta esportivo vinculado à sua cidade no diretório, para que ele possa avaliar e responder. A administração da plataforma tem acesso para suporte e para verificar o funcionamento do serviço.

Usamos Supabase para banco de dados, autenticação e armazenamento de fotos; Vercel para hospedagem e proteção contra automação; e Resend, quando o canal de e-mail está configurado, para entregar ao especialista o aviso transacional que pode conter nome, cidade e resumo da solicitação.

Google Tag Manager e Google Analytics podem ser carregados para medição somente depois da autorização de cookies de medição. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade.

A aplicação possui rotina programada para eliminar pré-triagens e solicitações de agendamento após 24 meses da coleta e registros de clique em WhatsApp após 12 meses. Cada execução registra na trilha de auditoria quantos itens foram eliminados.

A LGPD garante a você: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal abaixo. Responderemos no menor prazo possível.

O acesso aos dados exige autenticação. Cada especialista alcança apenas os contatos vinculados ao próprio perfil, restrição aplicada no próprio banco de dados. As áreas internas não são indexadas por buscadores e não são armazenadas em cache. Decisões administrativas ficam registradas em trilha de auditoria.

Os formulários e o acesso às áreas internas são protegidos contra envio automatizado. Essa verificação analisa apenas sinais técnicos do navegador para distinguir uma pessoa de um programa, é executada pela Vercel — o mesmo provedor que hospeda o site — e não usa cookie nem rastreia sua navegação. A base legal é o legítimo interesse em manter o serviço disponível e proteger os dados de quem o usa.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

Cookies necessários mantêm a sessão de quem entra nas áreas restritas. A escolha sobre cookies de medição fica no armazenamento local do navegador. Esses recursos não dependem de autorização porque são necessários para a sessão e para respeitar a própria escolha registrada.

Cookies de medição só são usados com a sua autorização, pedida em aviso na primeira visita. Servem para entender como as pessoas encontram os especialistas — quais páginas trazem visitas e quantas resultam em contato. Usamos Google Analytics e Google Tag Manager para isso, com o Consent Mode configurado para bloquear qualquer coleta até você aceitar.

Recusar não limita nenhuma funcionalidade: a pré-triagem, os perfis e o contato com o especialista funcionam igual. Você pode mudar de ideia limpando os dados do site no seu navegador, o que faz o aviso reaparecer.

Medição própria, sem cookie. Registramos eventos como visualização de perfil, aparição em busca, clique de contato e avanço no funil. O evento pode incluir um identificador aleatório da aba, origem da visita, campanha e profissional relacionado. O registro do evento não guarda o endereço IP nem nome ou telefone e acontece independentemente da escolha acima. Um identificador técnico derivado do IP é usado separadamente e por prazo curto apenas para limitar requisições abusivas.

Enquanto um canal específico de privacidade não estiver publicado, dúvidas e pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados pelo formulário disponível na página para profissionais. Identifique a mensagem como “Privacidade/LGPD”.