Política de Privacidade

O Fisioterapeuta Esportivo é o controlador dos dados coletados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre este documento, use o canal indicado no final desta página.

Na pré-triagem, coletamos nome, telefone, e-mail opcional, cidade, esporte praticado e frequência, além de informações sobre sua queixa: região da dor, tempo, intensidade, ocorrência de trauma, limitação para treinar, objetivo e mensagem livre.

As informações sobre dor, lesão e limitação são dados pessoais sensíveis (dados referentes à saúde, art. 5º, II da LGPD) e recebem tratamento específico: são coletadas apenas mediante seu consentimento destacado, ficam acessíveis somente ao especialista da sua cidade e à administração da plataforma, e são eliminadas ao fim do prazo de retenção.

Registramos também cliques nos botões de contato via WhatsApp. Esse registro guarda apenas o especialista, a origem do clique e a data, sem identificar quem clicou.

Os dados da pré-triagem servem para organizar seu caso em um resumo e encaminhá-lo a um fisioterapeuta esportivo cadastrado na sua cidade, permitindo que ele entre em contato. Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos.

A pré-triagem não é diagnóstico e não substitui avaliação profissional presencial.

O tratamento dos dados de saúde se apoia no consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I da LGPD), coletado no formulário antes do envio. Os demais dados de contato são tratados com base no mesmo consentimento, para a finalidade de encaminhamento descrita acima.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento feito antes dela.

Seu resumo de triagem é compartilhado com o fisioterapeuta esportivo vinculado à sua cidade no diretório, para que ele possa avaliar e responder. A administração da plataforma tem acesso para suporte e para verificar o funcionamento do serviço.

Usamos Supabase como provedor de banco de dados e Vercel como provedor de hospedagem, ambos atuando como operadores. Não há outro compartilhamento com terceiros.

Pré-triagens e solicitações de agendamento são eliminadas automaticamente após 24 meses da coleta. Registros de clique em WhatsApp são eliminados após 12 meses. A eliminação é executada por rotina automática e registrada em trilha de auditoria.

A LGPD garante a você: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal abaixo. Responderemos no menor prazo possível.

O acesso aos dados exige autenticação. Cada especialista alcança apenas os contatos vinculados ao próprio perfil, restrição aplicada no próprio banco de dados. As áreas internas não são indexadas por buscadores e não são armazenadas em cache. Decisões administrativas ficam registradas em trilha de auditoria.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

Cookies necessários mantêm a sessão de quem entra nas áreas restritas e guardam sua escolha sobre esta própria política. Eles não dependem de autorização porque sem eles o site não funciona.

Cookies de medição só são usados com a sua autorização, pedida em aviso na primeira visita. Servem para entender como as pessoas encontram os especialistas — quais páginas trazem visitas e quantas resultam em contato. Usamos Google Analytics e Google Tag Manager para isso, com o Consent Mode configurado para bloquear qualquer coleta até você aceitar.

Recusar não limita nenhuma funcionalidade: a pré-triagem, os perfis e o contato com o especialista funcionam igual. Você pode mudar de ideia limpando os dados do site no seu navegador, o que faz o aviso reaparecer.

Medição própria, sem cookie. Registramos de forma anônima quantas vezes um perfil foi visto e quantos cliques de contato aconteceram, para mostrar ao fisioterapeuta o retorno do plano dele. Esse registro não usa cookie, não guarda IP nem identifica você, e por isso acontece independente da sua escolha acima.

Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados pelo formulário de contato disponível na página para profissionais ou pelo canal de atendimento informado no rodapé do site.